STUDIENARBEIT
AN DER TECHNISCHEN UNIVERSITÄT CAOROLO-WILHELMINA ZU BRAUNSCHWEIG

Bewertung: observe 1.0

Umfang: a hundred thirty five Seiten

Bearbeitung: eight Monate

Themeneinführung:

Seit den Jahren des ausklingenden Millenniums zeichnet sich in der weltweiten Unternehmenslandschaft immer deutlicher der Bedarf nach einem Konzept ab, nach dem Erfahrungswissen von Unternehmen zielgerichtet als Produktionsfaktor eingesetzt werden kann. Um den steigenden Anforderungen der Globalisierung nach beschleunigten und flexiblen Organisationsabläufen standzuhalten, wird die unternehmensweit über Ländergrenzen hinweg erarbeitete services, im Rahmen des Wissensmanagements jedem Mitarbeiter weltweit verfügbar gemacht.

Das Ziel des Wissensmanagement ist es, sowohl den Zeitrahmen von Organisationsabläufen durch eine gezielte Abrufbarkeit der services zu verkürzen, als auch durch Verknüpfung der Erfahrungsquellen weltweit Synergien des Wissens zu realisieren, die die Qualität des Arbeitsergebnisses eines Unternehmens wesentlich verbessert.

Mit dieser Arbeit wird das Ziel verfolgt, ein Konzept des Wissensmanagements zu entwerfen, welches sich nicht in die zahlreichen theoretischen Schilderungen dieser Thematik miteinreiht, sondern sich durch einen konzentrierten Praxisbezug kennzeichnen läßt.

Eine erschwerende Voraussetzung für dieses Vorhaben ist, daß die Praxiserfahrungen der Consultinguntenehmen, als den "Pionieren" des Wissensmanagements, zur Sicherung von Wettbewerbsvorteilen nur zu einem geringen Teil öffentlich zugänglich sind. Aus diesem Grunde wurde der Konzeptentwurf auf der Grundlage der unternehmerischen Praxis eines Beratungsunternehmens in Norddeutschland realisiert. Die durchgeführten Interviews dienten dazu den praktische Bedarf eines Beratungsunternehmens detailliert zu analysieren, um beim Konzeptentwurf diesem gerecht zu werden.

Themenschwerpunkt:

Es sind heute eine Vielzahl von wisdom administration Systemen auf dem freien Markt erhältlich. guy ist quickly geneigt zu glauben, es bestünde die Möglichkeit als Unternehmensleitung eine solche Standardsoftware zu installieren und schon gehts los mit der "Vernetzung der Wissensträger".

Weit gefehlt, ein Großteil der mit Begeisterung begonnenen Projekte zur unternehmensweiten Installierung eines übergreifenden Wissensmanagement-Systems konnten sich in der realen Betriebspraxis nicht bewähren. Sicherlich, technisch waren auch diese Systeme meist vorbildlich. Dennoch wurde das approach von den Mitarbeitern nicht angenommen.

Die Folge ist, die Anwender schimpfen auf die „theoretischen“ Softwareentwickler und diese auf die „inkonsequenten“ Anwender.

Woran liegt diese enorme Diskrepanz zwischen den beeindruckenden theoretischen Potenzialen des Wissensmanagements und der häufig erfolglosen Anwendung in der Praxis?

Um zu klären, ob Wissensmanagement nur ein theoretisches Modell oder doch ein praxistaugliches Konzept ist, ist diese Arbeit von den täglichen realen Umständen einer Unternehmensberatung in Norddeutschland ausgegangen. Das konzipierte Wissensmanagementsytem sollte sich an die in Interwiews erfragten tatsächlichen Arbeitsweisen der Berater und deren alltägliche Bedürfnisse nach Informationen und Wissen anpassen.

Es stellten sich für diese Arbeit zwei Kernfragen heraus:

1. Wie sollte die Benutzeroberfläche eines Wissensmanagementsystems für eine Unternehmensberatung strukturiert sein, damit es auch tatsächlich angenommen wird von den Beratern?

2. Wie kann die Unternehmensführung durch Rahmenbedingungen den tatsächlichen Gebrauch des structures fördern?